null Lewati ke konten utama

Pengembalian dan Penukaran

GRATIS ONGKOS KIRIM KEMBALI*

Kami ingin memastikan Anda puas dengan pembelian Anda. Anda dapat mengembalikan produk untuk alasan apa pun, bahkan jika Anda tidak menyukai suatu barang, dengan melakukan pengembalian dalam waktu 60 hari sejak tanggal pengiriman pesanan. Item harus baru, tidak pernah digunakan, dan dikembalikan dalam kemasan aslinya. Pelanggan bertanggung jawab untuk memastikan barang tidak rusak selama pengembalian, jika tidak, pengembalian akan ditolak dan dikirim kembali ke pelanggan tanpa pengembalian uang. Pengembalian dana akan diproses dalam waktu 14 hari kerja sejak diterimanya di fasilitas kami. Pelanggan AS, tolong buat label pengembalian prabayar GRATIS DI SINI untuk mengirimkan item kembali kepada kami. Anda juga dapat melakukan pengembalian dengan mengirimkan pesan kepada kami melalui halaman kontak

* Pengecualian terbatas berlaku:

      • Humidor yang menampung 300 cerutu atau lebih tidak dapat dikembalikan atau ditukar.
      • Item terukir tidak dapat dikembalikan atau ditukar.

* Pelanggan Internasional - Pelanggan akan bertanggung jawab atas biaya pengiriman untuk pengembalian internasional. Silakan memulai pengembalian dengan memberi tahu kami melalui halaman kontak. Harap dicatat bahwa ada biaya 15% yang dikenakan untuk pesanan yang dikembalikan karena pelanggan menolak untuk mengambil pesanan dari kantor Bea Cukai setempat.

GRATIS ONGKOS KIRIM*

Jika Anda ingin menukar produk dengan ukuran, warna, gaya, atau produk lain yang berbeda yang dikirim ke AS, Anda dapat melakukannya dengan memulai pertukaran dalam waktu 60 hari sejak tanggal pengiriman pesanan. Pertukaran akan dikirim dalam waktu 2 hari setelah diterima di fasilitas kami. Pelanggan AS, cukup kembalikan item dengan Label pengembalian prabayar GRATIS dibuat DI SINI bersama dengan catatan singkat yang menjelaskan item mana yang Anda ingin kami kirimkan kembali kepada Anda. Anda juga dapat memulai pertukaran dengan mengirimkan pesan kepada kami melalui halaman kontak. Item harus baru, tidak pernah digunakan, dan dikembalikan dalam kemasan aslinya. Pelanggan bertanggung jawab untuk memastikan barang tidak rusak selama pengembalian, jika tidak, pengembalian akan ditolak dan dikirim kembali ke pelanggan tanpa pengembalian uang. Harap dicatat itu adalah kebijaksanaan kami apakah kami akan memberikan pertukaran, dan jika tidak, kami akan memberikan pengembalian dana sebagai gantinya.

* Pengecualian terbatas berlaku:

      • Humidor yang menampung 300 cerutu atau lebih tidak dapat dikembalikan atau ditukar.
      • Item terukir tidak dapat dikembalikan atau ditukar.

* Pelanggan Internasional - Pelanggan akan bertanggung jawab atas biaya pengiriman di bursa internasional. Silakan memulai pertukaran dengan memberi tahu kami melalui kami halaman kontak. Harap dicatat bahwa ada biaya 15% yang dikenakan untuk pesanan yang dikembalikan karena pelanggan menolak untuk mengambil pesanan dari kantor Bea Cukai setempat.

PRODUK CACAT/CACAT

Jika produk Anda memiliki cacat atau cacat, Anda dapat mengembalikannya untuk pertukaran atau pengembalian dana penuh. Harap dicatat itu adalah kebijaksanaan kami apakah kami akan memberikan pertukaran, dan jika tidak, kami akan memberikan pengembalian dana sebagai gantinya.

Jika Anda tinggal di AS, kembalikan barang tersebut kepada kami dengan Label pengembalian prabayar GRATIS dibuat DI SINI bersama dengan catatan singkat yang menjelaskan tindakan pertukaran atau pengembalian yang diminta.

Kami akan mengembalikan biaya pengiriman kepada pelanggan internasional untuk produk yang cacat/cacat pada saat penerimaan produk di fasilitas kami. Pelanggan internasional, silakan kirim pesan kepada kami melalui kami halaman kontak.

 

Diperbarui pada 12 Juli 2021